Syarat & Ketentuan
Ketentuan layanan Konseling BERMOELA. Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026.
01Ketentuan Umum
Dengan menggunakan layanan Konseling BERMOELA, Anda menyetujui ketentuan berikut. Layanan konseling dilakukan oleh psikolog berlisensi sesuai kode etik profesi.
02Jadwal & Sesi
Setiap sesi konseling berlangsung 60 menit (individu) atau 90 menit (pasangan/kelompok). Hadir tepat waktu; keterlambatan lebih dari 15 menit dianggap membatalkan sesi.
03Pembatalan & Reschedule
Pembatalan atau penjadwalan ulang dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum sesi. Pembatalan kurang dari 24 jam dikenakan biaya penuh tanpa pengembalian dana.
04Kerahasiaan
Seluruh isi sesi konseling bersifat rahasia sesuai kode etik psikolog. Pengecualian berlaku jika ada ancaman keselamatan diri sendiri atau orang lain, atau diwajibkan oleh hukum.
05Batasan Layanan
Konseling bersifat suportif dan edukatif, bukan pengganti perawatan psikiatri. Untuk kondisi yang memerlukan medikasi, psikolog akan merujuk ke profesional yang sesuai.
06Pembayaran
Pembayaran dilakukan sebelum sesi dimulai. Paket sesi yang sudah dibeli berlaku selama 3 bulan. Pengembalian dana hanya untuk sesi yang belum dijadwalkan.
07Perubahan Ketentuan
BERMOELA berhak mengubah ketentuan layanan konseling sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui email.